Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA 

Para efetuar a devolução em caso de arrependimento ou desistência, disponibilizamos um período de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto no endereço de entrega.

Ao exercer esse direito, você terá reembolso integral do valor pago e frete de devolução pago pela HypeJoe Games, mas nos reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor caso algum dos itens não esteja em conformidade dentro das condições informadas. Caso o produto esteja em perfeito estado, após o recebimento e análise, o valor será integralmente reembolsado de acordo com as formas de restituição dos valores informados nesta Política.

O produto enviado será analisado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor dentro do prazo de até 10 (dez) dias úteis, contados da chegada e conferência do produto.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

Se o produto apresentar algum defeito no momento em que foi recebido, o cliente deverá nos notificar em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto através do e-mail uniqkstore@hypejoe.com, solicitando o reembolso e enviando fotos e descrição do problema identificado para nossa devida análise

Devido ao fato de trabalharmos com tiragens e estoques limitados, não realizamos trocas de produtos com defeito.

O produto enviado será analisado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor dentro do prazo de até 10 (dez) dias úteis, contados da chegada e conferência do produto.

A HypeJoe Games não se responsabiliza por danos causados por desgaste natural, má utilização, má conservação ou provocados por acidente.

CONDIÇÕES PARA PEDIDO DE REEMBOLSO

• Válido apenas para compras online;

• A solicitação de reembolso do valor nos casos descritos acima deve ser feita para uniqkstore@hypejoe.com nos prazos acima indicados;

• O cliente deve informar: Nome completo; Número do pedido; CPF; E-mail cadastrado na conta em Uniqkiller na qual o brinde digital foi resgatado; Motivo da devolução; Fotos ou vídeos (em caso de defeito);

• Os produtos não podem apresentar sinais de uso e precisam ser devolvidos na sua embalagem original, sem indícios de uso, lavagem ou modificação, e devem ser enviados em embalagem adequada;

• Não envie o produto antes de receber as instruções através do e-mail.

SOBRE O BRINDE DIGITAL

• Boa parte de nossos produtos físicos incluem um brinde digital, o qual poderá ser resgatado por meio de um código no jogo Uniqkiller.

• Os Brindes Digitais/Códigos digitais não são reembolsáveis, pois se tratam de brindes oferecidos aos compradores dos produtos físicos.

• Em caso de devolução do produto adquirido, o brinde digital também deve ser devolvido. Se o item digital já tiver sido resgatado, ele será removido da conta do jogador antes da conclusão do reembolso.

• Problemas com o brinde digital são tratados exclusivamente pela equipe de suporte via suporte@uniqkiller.com.

RESTITUIÇÃO DE VALORES DAS DEVOLUÇÕES

A restituição será realizada conforme a forma de pagamento da compra:

• Pagamento realizado por PIX ou Transferência Bancária: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via Transferência Bancária ou PIX na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição por depósito em conta pode levar até 10 dias úteis após a notificação do processo de restituição do valor.

• Pagamento realizado por Cartão de Crédito: os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão (dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura), após a devolução do produto e após notificação do processo de restituição do valor. Para maiores informações, consulte a administradora do seu cartão de crédito.

• O valor considerado para o reembolso será o pago no ato da sua compra, e não o valor atual do produto disposto no site.

POLÍTICA DE TROCAS

Devido ao fato de trabalharmos com tiragens e estoques limitados, não realizamos trocas de produtos após a compra. Entretanto, o cliente mantém o direito de solicitar a devolução com reembolso integral do valor pago dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.